著名的销售大师乔•吉拉德曾说：“您所遇到的每一位顾客，都有可能为您带来至少250个潜在顾客。”由此可见，每一位老客户背后都存在着一个非常大的市场！想要打开这片市场，售后服务很重要。

人们常说：“销售打天下，服务定江山”，如果说产品是事业的基石，那么服务是事业的灵魂！服务好了，顾客永远是你的，服务不好，顾客就是别人的，很多伙伴事业做不大，在于不会服务客户，以为卖完产品收到钱，这笔交易就完成了，从而错失了扩大市场的良机！

    任何时候，一个企业都要降低成本，提高效率，今天的饲料企业更是如此。今天的低利润，已经不容许企业的决策者再做出错误的决定了。除面对市场风云变幻，要走在市场变化的前面作出一些决策之外，管理者日常的工作主要是降低成本，提高效率，来保证企业的竞争力。

    饲料企业任何行动，根本目的只有一个，那就是盈利，又分短期盈利与长期盈利，售后服务的目标也无法逃脱这样一个终极目标，为了这个目标，运作的方式又分多种，但是在现在的市场背景与条件下，能够达到最佳的经济效益和市场收获的方式，才是最有竞争力的方式。

    以这个标准来评价，甚至取消售后服务也是一种方式。但是单纯的销售，并不是能够满足用户全部的需求，因为中国目前养殖户的水平相对还比较落后，他们从专业咨询单位能够获得的指导非常有限，因此对一个饲料厂来说，如果拥有了用户饲养过程中的专业技术，并且推广给用户，这个饲料厂就会有很强的竞争力，并且在不久的时间内树立起品牌。关键的，如何树立起这种形象并为用户带来效益呢？

用户需要帮助，是随时随地发生的，专业的售后服务队伍，由于与销售人员的沟通滞后，在目前的市场状况下，没法以最快的速度解决用户随时出现的问题。因而没有最强的竞争力。而一个饲料企业，雇用一些专业的服务人员，无疑会增加饲料企业的财务负担。在这样的情况下，寻求最好的方式是一个企业的困惑所在。

为了最快地对用户的需求做出反应，也为了不给竞争对手任何机会，新形势要求一个公司的饲料销售人员有能力承担售后服务工作。他们会把销售与服务有机的结合起来，从而树立一个公司的品牌，增加市场占有率。问题是，销售人员经常的没有办法达到全部的优点，他们长于销售，但是弱于服务，这时候，企业的经营者要认识到，不可能找到完美的销售人员，对他们，必须给以良好的培训与带动，要为他们着想，增加他们的能力和信心。首先，最关键的，企业必须对产品的消费者---动物的各方面非常了解，对用户出现的各种投诉与服务要求分析出原因，这需要一个或几个专业的技术人员才能够做到。其次，这些技术人员的知识，必须透过销售力量，以最快的方式达到用户那儿，为此，除了不断培训销售人与并使销售人员随时与他们沟通---目的是提高销售人员的能力，而不是局部的一个投诉细节。要注意---之外，还要调动市场上所有的销售力量，来关注用户的需求，因此：利用经销商合作售后服务。